1. Grundlegende Bestimmungen
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der RoyalSea-Website und die damit verbundenen Dienstleistungen, einschließlich Sportwetten und Online-Casinospiele.
1.2. Der Betreiber der RoyalSea-Plattform ist ein lizenziertes Unternehmen, das unter der Lizenz Curaçao eGaming № 1968/JAZ operiert, die von der Regulierungsbehörde der Gerichtsbarkeit Curaçao ausgestellt wurde.
1.3. Mit der Registrierung auf der RoyalSea-Website und der Erstellung eines Benutzerkontos bestätigt der Benutzer, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen, vollständig verstanden hat und sich verpflichtet, diese einzuhalten.
1.4. Die Plattform behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Benutzer werden über Änderungen per E-Mail oder über eine auf der Website erscheinende Benachrichtigung informiert. Die weitere Nutzung des Dienstes nach den Änderungen bedeutet die Akzeptanz der aktualisierten AGB.
1.5. Wenn der Benutzer mit einem Teil der AGB nicht einverstanden ist, ist er verpflichtet, die Nutzung der Plattform sofort einzustellen und sein Benutzerkonto zu schließen.
2. Berechtigung und Registrierung
2.1. Die Dienste von RoyalSea sind ausschließlich für Personen ab 18 Jahren oder älter verfügbar, gemäß dem durch die Gesetze des Wohnsitzlandes des Benutzers festgelegten Mindestalter.
2.2. Der Benutzer trägt die volle Verantwortung dafür, zu überprüfen, ob die Nutzung der Plattform in seiner Gerichtsbarkeit rechtmäßig ist. RoyalSea übernimmt keine Verantwortung für vom Benutzer begangene Verstöße gegen lokale Gesetze.
2.3. Bei der Registrierung ist der Benutzer verpflichtet, genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben. Die Bereitstellung falscher Daten gilt als Verstoß gegen die AGB und kann zur Sperrung des Benutzerkontos führen.
2.4. Ein Benutzer darf nur ein einziges Benutzerkonto auf der RoyalSea-Plattform besitzen. Die Erstellung mehrerer Konten ist verboten und führt zur Löschung aller doppelten Konten ohne Anspruch auf Entschädigung.
2.5. RoyalSea behält sich das Recht vor, jederzeit zusätzliche Dokumente zur Überprüfung der Identität des Benutzers anzufordern. Bis zum Abschluss des Überprüfungsverfahrens können Einschränkungen für die Auszahlung von Geldern gelten.
2.6. Der Benutzer ist verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit seines Benutzerkontos und Passworts. Alle über das Benutzerkonto durchgeführten Aktionen gelten als vom Benutzer ausgeführt.
3. Ein- und Auszahlungen
3.1. Der Benutzer kann sein Guthaben über die auf der Website angegebenen verfügbaren Zahlungsmethoden aufladen. Der Mindesteinzahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.
3.2. RoyalSea erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können die Zahlungssysteme eigene Gebühren anwenden.
3.3. Die auszuzahlenden Beträge müssen mindestens einmal umgesetzt werden (x1 Wager) zur Verhinderung von Geldwäsche, sofern die Bonusbedingungen nichts anderes vorsehen.
3.4. Die Auszahlung von Geldern erfolgt mit derselben Methode, die für die Kontoaufladung verwendet wurde, sofern dies technisch machbar ist. Falls die Verwendung derselben Methode nicht möglich ist, muss der Benutzer den Kundendienst kontaktieren.
3.5. Auszahlungsanträge werden innerhalb von 24-72 Stunden nach Eingang bearbeitet. Die tatsächliche Gutschriftzeit der Gelder hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.
3.6. RoyalSea behält sich das Recht vor, vor der Bearbeitung der Auszahlung zusätzliche Überprüfungen zu verlangen, insbesondere bei großen Beträgen oder verdächtigen Aktivitäten.
3.7. Bei Feststellung eines Verstoßes gegen die AGB, Betrugs oder der Nutzung der Plattform für illegale Aktivitäten ist RoyalSea berechtigt, das Konto einzufrieren und die Gelder bis zur Klärung der Umstände zurückzuhalten.
4. Sportwetten
4.1. Der Benutzer kann Wetten auf Sportereignisse platzieren, die im Angebot von RoyalSea enthalten sind, vorausgesetzt, dass auf seinem Konto ausreichendes Guthaben vorhanden ist.
4.2. Die Mindest- und Höchsteinsätze werden von der Plattform für jedes Ereignis separat festgelegt und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
4.3. Die Wettquoten werden von RoyalSea auf Grundlage von Marktindikatoren festgelegt und können sich jederzeit bis zum Zeitpunkt der Wettannahme ändern.
4.4. Eine Wette gilt erst dann als angenommen, wenn der Benutzer eine Bestätigung über die Plattformoberfläche erhält. Der Benutzer ist verantwortlich für die Überprüfung der Richtigkeit seiner Wetten.
4.5. Eine angenommene Wette kann nicht storniert oder geändert werden, außer in den für bestimmte Sportarten festgelegten Regeln.
4.6. Die Abrechnung der Wetten erfolgt auf Grundlage der offiziellen Ergebnisse des Sportereignisses aus zuverlässigen Quellen. Bei Ergebnisänderungen nach der Abrechnung erfolgt keine Neuberechnung, sofern die Regeln nichts anderes vorsehen.
4.7. Im Falle der Stornierung, Verschiebung oder Aussetzung eines Ereignisses gelten die für die betreffende Sportart im Abschnitt „Wettregeln“ festgelegten Regeln.
4.8. RoyalSea behält sich das Recht vor, eine Wette ohne Begründung abzulehnen oder zu beschränken, insbesondere wenn der Verdacht auf Betrug, Ausnutzung von Quotenfehlern oder Verstoß gegen die AGB besteht.
5. Online-Casino
5.1. Die Casinospiele von RoyalSea werden von lizenzierten Spielsoftware-Anbietern bereitgestellt und verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG).
5.2. Die Spielergebnisse werden ausschließlich durch den RNG bestimmt, und keine Partei, einschließlich RoyalSea oder des Benutzers, kann das Ergebnis beeinflussen.
5.3. Im Casino werden die Mindest- und Höchsteinsätze für jedes Spiel separat festgelegt und auf der Spieloberfläche angezeigt.
5.4. RoyalSea übernimmt keine Verantwortung für technische Störungen, Softwarefehler oder andere Betriebsstörungen seitens der Spielanbieter. Bei solchen Problemen kann das Spiel für ungültig erklärt werden und die Einsätze können zurückerstattet werden.
5.5. Der Benutzer akzeptiert, dass alle im Casino durchgeführten Transaktionen endgültig sind. Nach Abschluss des Spiels werden die Gewinne automatisch gutgeschrieben, weitere Reklamationen werden nicht akzeptiert.
5.6. Bei Feststellung von Manipulation, Verwendung von Bots oder anderen Verstößen gegen faires Spiel ist RoyalSea berechtigt, die Gewinne für ungültig zu erklären und das Benutzerkonto zu schließen.
6. Boni und Promotionen
6.1. RoyalSea kann nach eigenem Ermessen Boni und Promotionen für Benutzer anbieten. Jeder Bonus hat eigene Nutzungsbedingungen, die auf der Website veröffentlicht werden.
6.2. Bonusbeträge unterliegen einer Umsatzverpflichtung (Wager) gemäß den Bedingungen der jeweiligen Promotion. Bis zur Erfüllung der Umsatzanforderungen ist eine Auszahlung der Bonusbeträge nicht möglich.
6.3. Der Benutzer kann gleichzeitig nur an einem Bonusprogramm teilnehmen, sofern die Promotionsbedingungen nichts anderes vorsehen.
6.4. RoyalSea behält sich das Recht vor, einen Bonus bei Missbrauch, Verstoß gegen die Bedingungen oder Feststellung verdächtiger Aktivitäten abzulehnen, zu löschen oder zu widerrufen.
6.5. Boni sind nicht auf andere Benutzer übertragbar und können nicht ohne Erfüllung der Umsatzanforderungen in Bargeld umgewandelt werden.
6.6. Wenn der Benutzer eine Auszahlung vor Abschluss des Bonusumsatzes beantragt, werden alle Bonusbeträge und damit verbundenen Gewinne für ungültig erklärt.
7. Verbotene Handlungen
7.1. Den Benutzern ist Folgendes untersagt:
- Die Nutzung der Plattform für Geldwäsche oder Finanzierung illegaler Aktivitäten.
- Erstellung mehrerer Benutzerkonten zum Erhalt zusätzlicher Boni oder zur Umgehung von Beschränkungen.
- Verwendung von Software, Skripten, Bots oder anderen automatisierten Methoden zur Platzierung von Wetten.
- Ausnutzung von Fehlern, Schwachstellen oder Mängeln der Plattform zur Erlangung unfairer Vorteile.
- Übertragung des Benutzerkontos an Dritte oder Gestattung der Nutzung durch andere.
- Angabe falscher Informationen bei der Registrierung oder Verifizierung.
- Teilnahme an Absprachen mit anderen Benutzern oder Dritten zur Manipulation von Ergebnissen oder Wetten.
7.2. Ein Verstoß gegen eines dieser Verbote führt zur sofortigen Schließung des Benutzerkontos, Ungültigkeitserklärung aller Wetten und Gewinne sowie zum Einbehalt der Gelder.
8. Haftungsbeschränkung
8.1. RoyalSea bietet die Dienstleistungen auf „wie besehen“-Basis an, ohne jegliche Garantie für einen störungsfreien Betrieb, Fehlerfreiheit oder Erreichung bestimmter Ergebnisse.
8.2. RoyalSea übernimmt keine Haftung für direkte, indirekte, zufällige oder besondere Schäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform entstehen.
8.3. Der Benutzer trägt die volle Verantwortung für die Wahrung der Vertraulichkeit seines Passworts und für alle über sein Benutzerkonto durchgeführten Aktionen.
8.4. RoyalSea übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Störungen im Betrieb der Zahlungssysteme, der Internetverbindung oder anderer Faktoren außerhalb der Kontrolle der Plattform.
8.5. Die maximale Haftung von RoyalSea ist auf den Betrag der Gelder auf dem Konto des Benutzers zum Zeitpunkt der Entstehung der Streitsituation begrenzt.
9. Schließung des Benutzerkontos
9.1. Der Benutzer kann sein Benutzerkonto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst schließen. Vor der Schließung müssen alle verfügbaren Gelder ausgezahlt werden.
9.2. RoyalSea ist berechtigt, das Benutzerkonto ohne vorherige Ankündigung bei Verstoß gegen die AGB, Betrugsverdacht oder anderen illegalen Aktivitäten zu schließen oder zu sperren.
9.3. Nach der Schließung des Benutzerkontos werden alle nicht umgesetzten Boni und damit verbundenen Gewinne für ungültig erklärt.
9.4. Der Benutzer ist nicht berechtigt, nach der Schließung des vorherigen Kontos ohne Genehmigung von RoyalSea ein neues Benutzerkonto zu eröffnen.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
10.1. Diese AGB unterliegen den Gesetzen von Curaçao.
10.2. Jeder Streit zwischen dem Benutzer und RoyalSea wird zunächst über das interne Beschwerdeverfahren geprüft.
10.3. Wenn der Streit nicht durch interne Methoden gelöst werden kann, kann er an die Regulierungsbehörde Curaçao eGaming übergeben werden.
10.4. Detaillierte Informationen zum Streitbeilegungsverfahren sind auf der Seite „Streitbeilegung“ verfügbar.