1. Einführung
1.1. Royalsea ist verpflichtet, verantwortungsvolles Glücksspiel zu fördern und Benutzer vor den möglichen Risiken des Online-Glücksspiels zu schützen.
1.2. Glücksspiel sollte ausschließlich als Form der Unterhaltung betrachtet werden, nicht als Möglichkeit zur Einkommenserzielung oder als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme.
1.3. Die Plattform wendet Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen gemäß den Anforderungen der Curaçao eGaming-Lizenz und internationalen Standards an.
2. Altersbeschränkungen
2.1. Die Dienste von Royalsea sind ausschließlich für Personen verfügbar, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, gemäß den Gesetzen des Wohnsitzlandes des Benutzers.
2.2. Royalsea wendet Altersüberprüfungsverfahren an, um sicherzustellen, dass nur volljährige Benutzer Zugang zu den Diensten haben.
2.3. Eltern und Erziehungsberechtigte sind dafür verantwortlich, Minderjährigen den Zugang zur Plattform zu verwehren. Die Verwendung von Jugendschutzsoftware wird empfohlen.
2.4. Wird ein Benutzerkonto identifiziert, das einer minderjährigen Person zuzuordnen ist, wird es mit sofortiger Wirkung geschlossen und das verfügbare Guthaben wird zurückerstattet.
3. Anzeichen problematischen Spielverhaltens
3.1. Glücksspielsucht ist ein ernstes Problem, das sich negativ auf die finanzielle Situation, persönliche Beziehungen und die allgemeine Gesundheit auswirken kann.
3.2. Mögliche Anzeichen für problematisches Spielverhalten:
- Mehr Zeit oder Geld für das Spielen aufwenden als ursprünglich geplant.
- Spielen, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
- Das Ausmaß der Spielaktivität vor Familienmitgliedern oder Bekannten verheimlichen.
- Vernachlässigung von Aufgaben im Zusammenhang mit Arbeit, Studium oder familiären Verpflichtungen aufgrund des Spielens.
- Geld leihen zum Zweck des Spielens oder Rechnungen nicht bezahlen aufgrund von Spielkosten.
- Schuldgefühle, Angst oder Niedergeschlagenheit als Folge des Spielens empfinden.
- Kontrollverlust über die Spielaktivität.
3.3. Wenn Sie eines der aufgeführten Anzeichen bei sich erkennen, wird empfohlen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
4. Selbstregulierungsinstrumente
4.1. Royalsea stellt verschiedene Instrumente zur Verfügung, mit denen Benutzer ihre Spielaktivität regulieren können:
4.1.1. Einzahlungslimits
Der Benutzer kann tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsgrenzen festlegen. Nach Erreichen des Limits sind weitere Einzahlungen bis zum Ende des entsprechenden Zeitraums nicht möglich.
4.1.2. Einsatzlimits
Es besteht die Möglichkeit, einen maximalen Einsatzbetrag für Sportwetten oder Casinospiele festzulegen.
4.1.3. Verlustlimits
Der Benutzer kann den maximalen Verlustbetrag festlegen, der in einem bestimmten Zeitraum akzeptabel ist.
4.1.4. Spielzeitbegrenzungen
Die maximale Zeit, die auf der Plattform verbracht werden kann, kann auf täglicher oder wöchentlicher Basis festgelegt werden.
4.1.5. Zeitliche Pause
Vorübergehende Sperrung des Benutzerkontos für einen Zeitraum von 24 Stunden bis 6 Monaten, während dessen kein Zugriff möglich ist.
4.1.6. Selbstausschluss
Langfristige oder dauerhafte Sperrung des Benutzerkontos von 6 Monaten bis zu 5 Jahren. Der Selbstausschluss kann erst nach Ablauf des festgelegten Zeitraums und nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst aufgehoben werden.
4.2. Die festgelegten Limits treten sofort in Kraft, ihre Lockerung oder Aufhebung ist erst nach einer Abkühlungsphase von 24–48 Stunden möglich.
4.3. Die Einstellung von Limits sowie die Aktivierung einer zeitlichen Pause oder eines Selbstausschlusses erfolgt im Menüpunkt „Kontoeinstellungen“ oder mit Hilfe des Kundendienstes.
5. Selbsttest zur Spielsucht
5.1. Royalsea empfiehlt, dass Benutzer regelmäßig einen Selbstbewertungstest durchführen, um das Risiko einer Spielsucht einzuschätzen.
5.2. Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich:
- Verbringen Sie mehr Zeit mit Spielen als ursprünglich geplant?
- Benötigen Sie steigende Einsätze, um das Erlebnis aufrechtzuerhalten?
- Haben Sie erfolglos versucht, das Spielen zu reduzieren oder aufzuhören?
- Fühlen Sie sich angespannt oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können?
- Versuchen Sie, durch Spielen Probleme zu vermeiden oder Ihre Stimmung zu verbessern?
- Versuchen Sie nach Verlusten, frühere Beträge zurückzugewinnen?
- Haben Sie Ihre Spielaktivität vor Ihrem Umfeld verheimlicht?
- Haben Sie einen Kredit aufgenommen oder Gegenstände verkauft, um das Spielen zu finanzieren?
- Hatten Sie negative Folgen bei der Arbeit, im Studium oder in Beziehungen aufgrund des Spielens?
5.3. Wenn Sie vier oder mehr Fragen mit Ja beantwortet haben, besteht möglicherweise ein Risiko für Spielsucht, daher wird empfohlen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
6. Hilfe und Unterstützung
6.1. Royalsea arbeitet mit Organisationen zusammen, die Unterstützung für Menschen mit Glücksspielproblemen bieten:
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- GamCare: www.gamcare.org.uk (Hotline: 0808 8020 133)
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
6.2. Wenn Sie Hilfe benötigen, bieten diese Organisationen vertrauliche Unterstützung.
6.3. Der Kundendienst von Royalsea steht ebenfalls für die Einrichtung von Selbstregulierungsinstrumenten und Fragen zum verantwortungsvollen Spielen zur Verfügung.
7. Tipps für verantwortungsvolles Spielen
7.1. Legen Sie ein Budget fest: Geben Sie nur Beträge für das Spielen aus, deren Verlust kein Problem darstellt.
7.2. Wenden Sie Zeitlimits an: Regulieren Sie die mit Spielen verbrachte Zeit und machen Sie regelmäßige Pausen.
7.3. Versuchen Sie nicht, Verluste zurückzugewinnen: Verluste sind Teil des Spiels, deren Nachjagen kann zu weiteren Problemen führen.
7.4. Vermeiden Sie das Spielen in emotionalen Zuständen: Spielen Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder Stress.
7.5. Betrachten Sie Spielen nicht als Einkommensquelle: Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Lebensunterhalt.
7.6. Bewahren Sie das Gleichgewicht: Vernachlässigen Sie nicht Arbeit, Familie oder soziale Beziehungen.
7.7. Beobachten Sie Ihr eigenes Verhalten: Bewerten Sie regelmäßig Ihre Spielaktivität und reagieren Sie auf Warnzeichen.
8. Verpflichtungen von Royalsea
8.1. Royalsea verpflichtet sich:
- Informationen über die Risiken des Glücksspiels und die verfügbaren Selbstregulierungsinstrumente bereitzustellen.
- Keine Marketingaktivitäten anzuwenden, die zu unverantwortlichem Spielen ermutigen oder auf Minderjährige abzielen.
- Mitarbeiter regelmäßig in der Erkennung problematischen Spielverhaltens zu schulen.
- Mit Organisationen gegen Spielsucht zusammenzuarbeiten.
- Die Transparenz und faire Funktionsweise der Spiele sicherzustellen.